:خواهشمندیم هنگام ثبت سفارش نکات زیر را در نظر داشته باشید

1- سفارشات بعد از تایید و پرداخت توسط مشتری بلافاصله وارد پروسه چاپ شده و امکان حذف آن وجود ندارد. به همین علت قبل از تایید فاکتور و پرداخت نهایی، سفارش ثبت شده خود را به لحاظ جنس کاغذ، سایز، تعداد لت، مبلغ، سرعت چاپ، یکرو یا دورو بودن و ... بررسی نموده و سپس اقدام به پرداخت آن نمایید.

2 - برخی سفارشات میبایست با مجوز ارگان های مربوطه ثبت سفارش شوند و چنانچه بدون ارائه مجوز به مجتمع چاپ شقایق ثبت سفارش شوند اعم از :
-چاپ نشان های دولتی ، مهر استاندارد
- برچسب های تمام لاتین
- مواد خوراکی، آرایشی، بهداشتی، دارویی و ...
-تولید مواد صنعتی و شیمیایی  
- برچسب های دارای سیب سلامت

یا ثبت سفارش هایی که ممنوعیت چاپی  دارند اعم از :
- مواردی که مغایر با موازین و قوانین کشور
- توهین به اعتقادات یا اشخاص خاص 
- چهره ی ائمه اطهار 
-  تصویر پول
- تصاویر بانوان ( چهره یا اندام )
- آموزش رقص 
- تصاویر بدنسازی 
- طرح های ورق های بازی یا مشابه آن
- نصب آنتن ماهواره ای 
- شرکت های هرمی
- انواع فال و تاتو

درصورتی که توسط متصدیان مجتمع دیده شود امحا شده و مستندات سریعا و بدون اطلاع دادن به سفارش دهنده مربوطه، به مراجع ذی صلاح ارائه خواهد شد و هزینه ی کار عودت داده نخواهد شد. 
و چنانچه سفارش مربوطه وارد پروسه چاپ شده و به مشتری تحویل داده شود کلیه مسئولیت قانونی، کیفری و معنوی به عهده شخص سفارش دهنده خواهد بود و حق پیگیری قانونی و شکایت برای مجتمع محفوظ خواهد بود.
لذا خواهشمندیم پس از ثبت سفارش شماره فاکتور را به همراه مجوزهای معتبر به شماره 09124543179 از طریق پیام رسان تلگرام ارسال نمایید.

3- چاپ کلیه سفارشات در مجتمع چاپ شقایق به صورت کتابی خواهد بود و نیازی به چرخاندن فایل نمی باشد.
 
4- از ارائه فایل‌های لایه باز کورلی، فوتوشاپ، ایلیستریتور و ... اکیدا خودداری نمایید.در صورت ارائه فایل با پسوندهای ذکر شده بروز هرگونه مشکل با سفارش دهنده بوده و مجتمع مسئولیتی در این قبال نخواهد داشت.
 
5- مد رنگی تمامی سفارشات CMYK بوده و فقط در سفارشات پلات می‌توانید از فایل‌هایی با مد رنگی RGB استفاده کنید.
 
6- رزولوشن کلیه فایل های چاپی می بایست 300DPI باشد.در صورت استفاده از رزولوشن کمتر و یا تبدیل فایل بی کیفیت به 300DPI  نتیجه چاپی شما با افت کیفیت مواجه خواهد شد. همچنین فایل‌های لارج فرمت میتوانند از رزولوشن 72 الی 150 DPI استفاده کنند.
 
7- رعایت فاصله برش در تمامی سفارشات چاپی قید شده در راهنمای محصولات الزامی است.در فرم های ویزیت ساده و لیبل ها 3 میلیمتر و در فرم های ویزیت فانتزی، تراکت ها و سربرگ ها 5 میلیمتر حاشیه امن برای  برش رعایت کنید. همچنین رعایت فاصله برش 7 میلی متری فایل های برجستگی از لبه کار الزامی است. 
 
8- عدم استفاده از رنگ های تمپلات در سفارشات بدون روکش اعم از کتان ها، کارتی، گلاسه بدون روکش الزامی است. استفاده از رنگ تمپلات در این محصولات ذکر شده باعث ایجاد پشت زدگی می شود و باعث ابطال شرایط گارانتی می گردد.

رنگ تمپلات چیست؟ به تراکم و غلظت رنگ‌های استفاده شده به صورت حداکثری در چهاررنگ اصلی تمپلات گفته می شود.
 
9- جهت استفاده از رنگ مشکی در سفارشات چاپی می بایست از کد رنگ های ذکر شده استفاده نمایید.
 
در زمینه می بایست از کد رنگی C85.M70.Y65.K100 استفاده نمایید.
 
نکته:استفاده از رنگ سفید در این زمینه مستلزم استفاده از خط دور با ضخامت0.5 پوینت با رنگ K100 می باشد.
 
در فونت های مشکی می بایست از کد رنگی C0M0Y0K100 استفاده نمایید.استفاده از کد رنگی مشکی چهار رنگ باعث جابه جایی رنگ و ابطال شرایط گارانتی خواهد شد.
 
همچنین کد رنگ مشکی در محصولات کارت های مدیریتی C80Y70M70K100 می باشد.
 
10- در کلیه سفارشات طلاکوب حداقل 2 میلیمتر خطای طلا وجود دارد لذا دقت داشته باشید در صورت حساسیت در سفارشتان بایستی این خطا را در بگیرید.همچنین فضای طلاکوب روی فایل چاپی می بایست خالی باشد.
 
11- در سفارشاتی که حاوی QRCODE می باشند این احتمال وجود دارد  که پس از چاپ اسکن نشود.در صورت اسکن نشدن سفارش شما شامل گارانتی نخواهد شد.
 
12- سامانه آنلاین قابلیت دریافت فایل با پسوندهای JPG و PDF را دارد و شما مشتریان گرامی می توانید از این دو پسوند استفاده نمایید.
 
13- استفاده از فایل های مشترک طلاکوب و برجستگی به صورت مشترک اکیدا خودداری نمایید.این موضوع باعث ایجاد مشکلاتی نظیر کنده شدن قسمت برجستگی،باقی ماندن پودر طلا زیر قسمت برجستگی خواهد شد که این موضوع باعث ابطال شرایط گارانتی خواهد شد.
 
14- برای استفاده از فیلتر در سفارشات چاپی استفاده جهت بهبود دقت چاپی بهتر است از کادر استفاده شود.همچنین بهتر است قسمت هایی که فیلتر آنها کوچک یا به هم نزدیک است پیشنهاد می شود قسمت فیلتر یک پارچه گذاشته شود.
 
15- عدم استفاده از کادر در سفارشات چاپی به زیبایی هر چه بیشتر نتیجه چاپی کمک شایانی خواهد کرد.دلایلی نظیر جابه جایی برش باعث قرینه نشدن کادر می شود و ابطال شرایط گارانتی را در پی خواهد داشت.
 
16- کلیه سفارشات چاپی بین 5 تا 7 درصد در هر 1000 عددکسری به دلیل تست چاپ و خدمات پس از چاپ وجود خواهد داشت.این مهم را در نظر داشته باشید.
 
17- کلیه سفارشات چاپی با توجه به کد رنگی به کار برده بعد از چاپ با 15% اختلاف رنگی مواجه خواهد شد .این موضوع در هنگام مقایسه از چاپ تا چاپ تا 30% اختلاف رنگی افزایش خواهد یافت.
 
18- با توجه به تغییر مداوم مواد اولیه اعم از کاغذ، مرکب، روکش‌ها و .... کلیه سفارشات در فرم عمومی که حتی با اختلاف یک فرم چاپ شده باشند با هم قابل مقایسه نخواهند بود.
 
19- با توجه به میزان حساسیت مشتری نسبت به استفاده از یک برند خاص ،نمونه متریال و نمونه رنگ حتما سفارش خود را به بخش اختصاصی ارجاع دهید.
 
راه های ارتباط با بخش اختصاصی : 33984574 داخلی 103 و پیام از طریق تلگرام به شماره 09124543179
 
20- امتداد رنگ در کلیه محدوده طراحی الزامی است.این کار از وجود سفیدی دور کارت پس از برش جلوگیری خواهد کرد.
 
21- سفارشات سربرگ به صورت اوراق تحویل داده خواهد شد.اگر سفارشی ثبت کرده اید که نیاز به سرچسب دارد، باید گزینه سرچسب در پایین بخش سفارش (خدمات جانبی) فعال نمایید .
 
22-  پاسخگویی مسئولین مجتمع شقایق با توجه به مطالب درج شده در بروشور قواعد کلی سفارشات می باشد . لذا مطالعه این بروشور قبل از ثبت سفارش ضروریست . 
 
23- سفارشات  5 لت و بزرگتر از آن در محصولات قیدی، شامل گارانتی نخواهند بود.
 
24- تلاش ما بر این است کلیه سفارشات را طبق جداول روزهای کاری قید شده در سایت مجتمع آماده تحویل نمائیم اما عواملی همچون خرابی دستگاه ممکن است پروسه آماده سازی را به تاخیر انداخته و تحویل سفارشات با اختلال مواجه شود.لذا خواهشمندیم این مهم را در سفارشات نمایشگاهی و پروازی در نظر گرفته و در جریان این امر قبل از ثبت سفارشاتی که زمان آماده شدن آن ها از اهمیت ویژه ای برخوردار است، باشید.
 
25- در صورت بروز هرگونه مشکل یا خطا هنگام ثبت سفارش در سامانه فروش آنلاین مراتب را به پشتیبان سایت از طریق تماس با شماره 33984574 داخلی 103 یا شماره 090000 اطلاع دهید.
 

آدرس دفتر مرکزی : تهران، خیابان جمهوری، نرسیده به میدان بهارستان، خیابان ظهیر اسلام، پاساژ شقایق، طبقه 4، واحد 406
 

جهت محاسبه روز کاری باید ساعت مقرر ثبت سفارشات را بدانید که به شرح زیر است:

محصولات فوری و عادی در روز های شنبه تا چهارشنبه تا ساعت 14 و پنجشنبه تا ساعت 11 می باشد.

سفارشاتی که قبل از این ساعت ها ثبت شوند روز بعد اولین روز کاری در نظر گرفته می شود و سفارشاتی که بعد از این ساعت ها ثبت شوند با یک روز فاصله محاسبه می شوند.

سفارشات 6 ساعته نیز شنبه تا چهارشنبه نوبت اول تا قبل از ساعت 11 و نوبت دوم قبل از ساعت 18 می باشد.

ساعت کاری مجتمع چاپ شقایق:

از شنبه تا چهارشنبه از  10:00 الی 18:00 و پنج شنبه‌ها از ساعت 10:00 الی 14:00 می‌باشد.

خدمات گارانتی

گارانتی محصولات می تواند به خریدار این اطمینان بیشتری داده و نشان دهنده اعتبار یک سازمان باشد.کلیه محصولات مجتمع چاپ شقایق مشمول خدمات گارانتی می باشد.لذا موارد ذکر شده در این بخش را به دقت مطالعه نمایید.
 
شرایط ابطال گارانتی

عدم رعایت موارد درج شده در بخش راهنمای سفارشات، قواعد کلی سفارشات و راهنمای محصولات باعث ابطال خدمات گارانتی می شود.لذا خواهشمندیم راهنماهای ذکر شده را به دقت مطالعه نمایید و در رعایت آنها کوشا باشید.
 
مواردی که شامل گارانتی می باشد

-وجود لکه روی سفارشات

-حباب سلفون

اختلاف رنگ بیشتر از 15%
چند رنگ شدن محصول چاپ شده در یک بسته

کسری تعداد بیشتر از 7%

برش بیشتر از اندازه ذکر شده در راهنما برای هر محصول

مدت زمان گارانتی

کاربران گرامی مدت زمان گارانتی محصولات یک ماه می باشد.و بعد از زمان مربوطه به دلیل حذف شدن فاکتور فاقد گارانتی می باشد .
 
نحوه دریافت سفارشات چاپی

سفارشات چاپی برای تهران با روش حضوری و پیک، شهرستان تیپاکس می باشد که پس از آماده سفارش توسط تیم چاپ شقایق، هزینه ارسال به اطلاع شما خواهد رسید.

نکته:در صورت ارسال پیک ارائه شماره فاکتورهای آماده شده به همراه نام سفارش دهنده الزامی است.